Анна

Здравствуйте! 7 декабря обратилась в вашу клинику, чтобы поставить коронку из диоксида циркония на передний зуб (на нем до этого была реставрация, лечение мне не потребовалось). 12 декабря поставили вкладку и пообещали сделать коронку через неделю и записали меня на 19 декабря. В этот день мне позвонили и сказали, что коронка не готова (подробностей о причинах не сообщили), а мою запись перенесли на 25 декабря. Собственно 25 декабря коронка вновь не была готова, мне поставили временную и записал… – читать далее...

и на 8 января. Сегодня с утра я пыталась несколько раз связаться с клиникой, чтобы узнать, нужно ли мне приезжать. Ответа я не получила: якобы техник не доступен, точно они не знают(это было в 11.00). Я приехала на приём по записи к 13.30. Оказалось, что коронка опять не готова. Когда она будет готова мне не сказали, на приём меня не записали.

Судя по сайту и соцсетям, вы позиционируете себя как клиентоориентированная клиника, при этом, когда я обращалась за помощью, меня не предупредили, что работа может неожиданно затянуться, а мне следует найти клинику, где мою проблему решат быстрее. Мне начали оказывать услугу, я оплатила половину стоимости работы, при этом не знаю, когда она завершится. Ситуация складывается крайне неприятная. С таким отношением к пациентам возникает вопрос о качестве предоставляемых услуг.

0 0
- Официальный ответ от имени организации
Ирина

Я записалась в клинику на установку металлокерамической коронки. Доктор опоздал и мне пришлось минут 15 его ждать. Кабинет был неопрятный. Не было стакана с водой и мне пришлось попросить, чтобы принесли. Кресло какое-то шаткое, не комфортное. Спинка не опускается и не поднимается. У меня создалось впечатление, что прием вел не доктор, а медбрат. Он какой-то очень неуверенный, оправдывался. Доктор доказывал мне, что это японский цемент. Имя доктора, к сожалению, я не помню.

0 0